Customer Service Manager (m/f)

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Wir suchen ab sofort Personal im Bereich Customer Service zur Verstärkung unseres Teams. Du besitzt hohe Eigenmotivation, gute Rechtschreibung und möchtest sicherstellen, dass alle Kunden zufrieden sind? Deutsch, Englisch und Indonesisch beherrscht du problemlos in Wort und Schrift? Schnelles antworten und zielstrebiges Lösen von Kundenanfragen, -wünschen und -problemen sind deine Stärke? Du kennst dich örtlich auf Bali bereits aus und findest die wichtigsten Orte auf der Karte? Dann bewerbe dich jetzt!

Anforderungen

  • Sprachkenntnisse: Deutsch, Englisch und Indonesisch fließend in Wort und Schrift
  • Gute Rechtschreibung
  • Hohe Eigenmotivation
  • Ortskenntnisse auf Bali

Aufgaben

Tagesgeschäft:

Zeitnahes Beantworten von:

  • Telefonanrufen
  • Email-Anfragen
  • Facebook-Anfragen
  • Live-Chats
  • Fragen auf der Webseite
  • Beschwerde-Management
  • Kommentieren von krititschen Bewertungen
  • Einholen von Bewertungen für Services
  • Annehmen und Bestätigen von Buchungen

Langfristig:

  • Aufbau eines Knowledge Base
  • Erweiterung des Angebots an Aktivitäten (Partnerschaften mit neuen Anbietern)
  • Brand-Monitoring
  • Einlernen neuer Assistenten

Was wir bieten

  • Moderner Arbeitsplatz mit Lernumgebung
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt (individuell nach Qualifizierung)

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Wenn du auf Bali lebst oder seit einigen Jahren immer wieder einige Zeit auf Bali verbringst, dann bist du hier richtig.

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